随着预售订单开启尾款支付,本届双十一的物流进入高峰。在今年的双十一购物狂欢中,消费者们普遍遭遇了一种令人困扰的现象:由于各环节都在争抢速度,订单“当天达”“隔日达”的情况屡见不鲜。然而,与此同时,也有部分消费者意外遭遇“未付先送”,质疑是否系品牌或平台为冲销量有意为之。
据消费者反映,他们在李佳琦的直播间下单购买了珀莱雅的产品,虽然已经付了定金,但尾款还未支付。然而,昨天一早快递就已经派送到家。消费者尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官方客服了解缘由,但并未获得合理的解释。一位消费者表示:“我怀疑是为了冲销量才这么干的,本来我还可以取消订单,现在货先送到了,要退货更麻烦了。”
据了解,派送的快递员也明确表示多个件都出现了类似的问题。“快递员说物流信息也发现了异常,但问题到底出在什么环节不清楚。”这无疑给消费者带来了很大的困扰。
这一现象引发了公众对于电商平台和品牌商的质疑,认为他们为了追求销售额,忽视了消费者的权益。这也提醒我们,无论是电商平台还是品牌商,都应该以诚信为本,尊重消费者的权益,而不是通过损害消费者的利益来提升销售额。同时,消费者也应该提高警惕,理性消费,避免因为此类问题而造成不必要的损失。
随着预售订单开启尾款支付,本届双十一物流进入高峰。蓝鲸记者了解到,由于各环节都在争抢速度,今年双十一订单“当天达”、“隔日达”的情况屡见不鲜,与此同时,也有部分消费者意外遭遇“未付先送”,质疑是否系品牌或平台为冲销量有意为之。
“我是在李佳琦直播间下单了珀莱雅,付了定金但还没付尾款,但昨天一早快递就来派送了。”今日,家住上海市的沈女士向蓝鲸记者反映双十一的离奇遭遇。
据悉,沈女士的经历并非个例,多位消费者在社交平台反馈都有类似遭遇。事情发生后,沈女士尝试联系李佳琦直播间客服和珀莱雅官旗客服了解缘由,但未获得合理解释。今日下午,蓝鲸记者拨打珀莱雅公开电话,相关人员回复不了解情况,建议以邮件形式沟通核实。
“我怀疑是为了冲销量才这么干的,本来我还可以取消订单,现在货先送到了,要退货更麻烦了。”沈女士如此解读自己的遭遇。据她介绍,派送的快递员明确表示多个件都出现类似问题,“快递员说物流信息也发现了异常,但问题到底出在什么环节不清楚。”
目前,双十一订单仍处于派送高峰,类似“未付先送”问题是否会大范围爆发还待进一步观察。
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